Antes de escribirnos
Canales de contacto, tiempos de respuesta y dudas que ya están resueltas
La mayoría de consultas que llegan a Sleep Your Face Off tienen que ver con el estado del suelo tras un barbecho, con la elección de cubiertas para otoño o con la lectura de un análisis de materia orgánica. Antes de abrir un hilo nuevo, conviene revisar el bloque de preguntas frecuentes: muchas respuestas ya están ahí, con detalle de campo y sin rodeos. Si después de leerlas sigue habiendo dudas, estos son los caminos para llegar a nosotros.
Correo
Consultas con documentación adjunta
Si vas a enviar análisis de suelo, fotos de una parcela o el historial de rotaciones de las últimas tres campañas, el correo es el canal más cómodo. Adjunta los archivos en un solo mensaje y describe la comarca, la textura aproximada y el cultivo anterior. Respondemos en un plazo habitual de dos días laborables. Para casos que requieren revisar documentación, puede alargarse hasta cuatro.
Teléfono
Dudas breves y coordinación de visitas
El teléfono funciona mejor para preguntas cortas: confirmar una fecha, aclarar si una cubierta concreta encaja en tu rotación o resolver una duda puntual sobre compost. Fuera del horario de oficina no hay atención directa, pero dejamos registrada la llamada y devolvemos el contacto al día siguiente. Las visitas a parcela se cierran siempre por esta vía o por correo, nunca en el mismo día.
Preguntas frecuentes
Respuestas ya publicadas
El bloque de preguntas frecuentes recoge los temas que más se repiten: cómo interpretar la relación C/N de un compost, qué hacer si la cubierta no nace, cuándo conviene un barbecho vivo y cómo se leen los agregados estables. Está organizado por fases del ciclo, no por tipo de cultivo, para que puedas localizar rápido lo que te interesa según el momento de la campaña.
Si tu consulta no encaja en ninguno de los tres canales, escríbenos igualmente y la derivamos a la persona adecuada. No hay formulario intermedio: el mensaje llega directo al equipo técnico.
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